Aufzeichnung

Hier findest du alle Infos, die im Zusammenhang mit Aufzeichnungen während den Gesprächen stehen.

In dem Abschnitt Aufzeichnung stehen 3 Optionen zur Auswahl:

• Audio aufzeichnen

• [Beta] Automatisches Löschen (empfohlen)

Audio aufzeichnen

Wenn du diese Funktion aktivierst, wird jedes Telefongespräch als Audio-Datei aufgezeichnet. Die Aufzeichnung ist 30 Tage lang verfügbar und kann in dieser Zeit angehört oder heruntergeladen werden.

Wichtig: Unabhängig davon, ob die Audio-Aufzeichnung des Calls aktiviert ist, muss der Assistent zu Beginn jedes Gesprächs aktiv darauf hinweisen, dass das Gespräch aufgezeichnet wird. Das ist eine technische Notwendigkeit – anders sind KI-Telefonate nicht möglich.

[Beta] Automatisches Löschen (empfohlen)

Lehnt die angerufene Person die Aufzeichnung ab, werden Aufzeichnung und Transkript sofort automatisch gelöscht.
In diesem Fall findet keine Nachverarbeitung oder Daten-Extraktion statt.

Empfehlung: Formuliere bereits im Prompt, dass der Anruf bei einer Ablehnung der Aufzeichnung entweder beendet oder an eine reale Person weitergeleitet wird.