Funktionen

Hier finden Sie alle Informationen zu den technischen Funktionen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Kreativität

Mit der Kreativitätseinstellung (oft „Temperatur“ genannt) in einem KI-Modell bestimmen Sie, wie frei und originell die Antworten der KI sein werden.

• Geringe Kreativität (folgt strikt dem Prompt): Die Antworten sind fokussiert, vorhersehbar und folgen bekannten Mustern eng – gut für Fakten und klare Anweisungen.

• Hohe Kreativität (sehr kreativ): Die Antworten werden ungewöhnlicher, vielseitiger und manchmal überraschend – ideal für Brainstorming, kreative Texte oder wenn neue Ideen benötigt werden.

Mit diesem Schieberegler können Sie steuern, ob das Modell konservativer oder kreativer agiert.

Wann jede Kreativitätseinstellung nützlich ist:

Geringe Kreativität:

• Wenn die KI zuverlässig, beständig und präzise reagieren soll

• Ideal für Support-Anfragen, Terminvereinbarungen, Standardprozesse oder sensible Informationen (z. B. Preise, Öffnungszeiten)

• Vorteil: Die Antworten bleiben nahe am vorgegebenen Skript und es gibt keine Überraschungen

Mittlere Kreativität:

• Gut für freundliche, aber strukturierte Gespräche – wie Nachfragen, Erklärungen oder kleinen Small Talk

• Die KI kann individuell reagieren, bleibt aber sicher innerhalb der Grenzen

Hohe Kreativität:

• Für kreative Aufgaben wie Ideenfindung, Marketing, lockere Gespräche oder wenn der Dialog besonders menschlich und flexibel wirken soll

• Nützlich, wenn die KI spontan auf ungewöhnliche Eingaben reagieren soll

• Achtung: Antworten können manchmal unvorhersehbar oder weniger passend sein

Präzise Informationsverarbeitung

Mit der Funktion "präzise Informationsverarbeitung" können Sie bestimmte Daten wie Adressen, Telefonnummern oder Kundennummern gezielt definieren. Der KI‑Telefonassistent aktiviert für diese einen besonders genauen (aber etwas langsameren) Modell. Dies stellt sicher, dass wichtige Informationen zuverlässiger erkannt und verarbeitet werden.

Was ermöglicht die präzise Informationsverarbeitung?

• Wichtige Informationen wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Kundennummern werden ohne Fehler erkannt

• Während des Gesprächs wird ein leistungsfähigeres Modell aktiviert

• Informationen werden korrekt gespeichert und Fehler in der Nachbearbeitung werden vermieden

Vorteile:

• Höhere Genauigkeit für kritische Daten

• Weniger manueller Aufwand dank korrekter Extraktion

• Ideal für Prozesse mit weiterführender Verarbeitung, z. B. CRM-Systeme oder Nachverfolgungen

Wie man eine präzise Informationsverarbeitung einrichtet:

1. Wählen Sie den KI-Assistenten aus, den Sie in Ihrem Fonio-Konto konfigurieren möchten

2. Unter dem "Technical"-Tab finden Sie die "Precise Information Processing"-Funktion

3. Fügen Sie neue Informationen in Beispielformaten hinzu, zum Beispiel:

   • E-Mail-Adresse → Beispiel:

     max.mustermann@firma.de

   • Telefonnummer → Beispiel: +49 176 12345678

   • Kundennummer → Beispiel: 1234

4. Änderungen speichern

Präzise Informationsverarbeitung testen:

• Verwenden Sie die "Test Audio"-Funktion im KI-Assistenten

• Führen Sie ein Beispielgespräch, indem Sie die gewünschten Informationen angeben

• Der Assistent benötigt ein wenig mehr Zeit, erkennt die Daten aber zuverlässiger

• Im Anrufverlauf können Sie dann sehen, welche Variablen erkannt wurden

Rufweiterleitung

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