Wissensdatenbank

Hier lernen Sie, wie Sie die Wissensdatenbank optimal nutzen, um Ihrer KI zusätzliche Informationen zu geben.

Wissensdatenbank für den KI Telefonassistenten

Mit dieser Funktion können Sie Ihrem KI Telefonassistenten gezieltes Wissen in Form von PDF Dokumenten bereitstellen. Dadurch kann die KI während eingehender Anrufe auf unternehmensspezifische Informationen, aktuelle Berichte oder andere relevante Inhalte zugreifen und diese intelligent im Gespräch nutzen. Das macht Ihren Assistenten noch hilfreicher und persönlicher.

Anforderungen an die Wissensdatenbank

• Nur PDF-Dateien sind erlaubt

• Maximal 20 MB pro Datei

• Die Datei muss echten Text enthalten (keine reinen Bilder)

So geht's:

1. Öffnen Sie die app.fonio.ai und wählen Sie die Registerkarte "Knowledge Base" links

2. PDF hochladen

3. Datei benennen

4. Öffnen Sie den KI‑Telefonassistenten

5. Prüfe die relevanten PDFs unter Fragen beantworten

6. Änderungen speichern

Bonus-Tipp

Die Anweisung für den KI‑Telefonassistenten sollte genau festlegen, wann die KI auf welches Dokument zugreifen soll.

Beispiele:

• "Wenn ein Anrufer etwas über den Beitrag wissen möchte, verwenden Sie das Dokument 'Post AG Report 2024'."

• "Wenn es um BMW geht, verwenden Sie 'BMW Group Report 2024'."

Wichtig: Um sicherzustellen, dass die KI tatsächlich auf die Dokumente in der Wissensdatenbank zugreifen kann, muss dies in den Verhaltens‑Einstellungen des Assistenten ausgewählt werden.

Testen des KI‑Telefonassistenten

Als Nächstes können Sie die Verbindung Ihres KI‑Telefonassistenten mit der Wissensdatenbank wie gewohnt im Browser testen – und direkt mit Ihrem PDF kommunizieren.

Anpassen der Wissensdatenbank und Entfernen von PDFs

Im Tab "Wissensdatenbank" können Sie jederzeit Inhalte für Ihren KI‑Telefonassistenten hinzufügen, umbenennen oder entfernen.