Unterschiedliche Assistenten für eingehende und ausgehende Anrufe konfigurieren

Last updated: February 18, 2026

Du kannst jetzt verschiedene Assistenten für eingehende und ausgehende Anrufe auf derselben Telefonnummer zuweisen.
So kannst du das Verhalten, die Prompts und die Begrüßungsnachrichten je nach Anrufrichtung individuell anpassen.

Einrichtung unterschiedlicher Assistenten

So konfigurierst du getrennte Assistenten für eingehende und ausgehende Anrufe:

  1. Gehe in der linken Seitenleiste zu Telefonnummern

  2. Wähle die Telefonnummer, die du konfigurieren möchtest

  3. Klicke auf Assistentenzuweisung ändern

  4. Wähle den Assistenten, der eingehende Anrufe bearbeiten soll

  5. Wähle den Assistenten, der ausgehende Anrufe übernehmen soll

Beispiel:
Für die Telefonnummer +49 30 374638

  • Eingehende Anrufe: Assistent 1 (konfiguriert für Kundenservice)

  • Ausgehende Anrufe: Assistent 2 (konfiguriert für Vertrieb)

Wichtige Hinweise

  • Ausgehende Anrufe sind nur mit importierten Telefonnummern oder SIP-Nummern möglich.
    Gemeinsame fonio-Nummern unterstützen keine ausgehenden Anrufe.

Vorteile

Diese Einstellung ermöglicht dir:

  • Unterschiedliche Begrüßungen für eingehende und ausgehende Anrufe

  • Individuelle Prompts und Verhaltensregeln je nach Anrufrichtung

  • Optimierte Antworten basierend auf dem jeweiligen Gesprächskontext