Configura assistenti diversi per chiamate in arrivo e in uscita

Last updated: February 18, 2026

Ora puoi assegnare assistenti diversi per in entrata e in uscita chiamate sullo stesso numero di telefono.
Questo ti permette di personalizzare il comportamento, i prompt e i messaggi di saluto individualmente in base alla direzione della chiamata.

Configurare Assistenti Diversi

Ecco come configurare assistenti separati per le chiamate in entrata e in uscita:

  1. Vai a Numeri di telefono nella barra laterale sinistra

  2. Seleziona il numero di telefono che desideri configurare

  3. Fai clic su Cambia assegnazione assistente

  4. Scegli l'assistente che gestirà chiamate in arrivo

  5. Scegli l'assistente che gestirà chiamate in uscita

Esempio:
Per il numero di telefono +39 30 374638

  • Chiamate in arrivo: Assistente 1 (configurato per il servizio clienti)

  • Chiamate in uscita: Assistente 2 (configurato per le vendite)

Note importanti

  • Chiamate in uscita sono possibili solo con numeri importati o numeri SIP.
    Numeri fonio condivisi non supportano le chiamate in uscita.

Benefici

Questa impostazione ti consente di:

  • Saluti diversi per le chiamate in entrata e in uscita

  • Prompt individuali e regole di comportamento a seconda della direzione della chiamata

  • Risposte ottimizzate basate sul contesto specifico della conversazione